Qualitätsmanagementsystem ÖNORM EN ISO 9001:2008 - Überwachungsaudit mit sehr großem Erfolg absolviert Seit Dezember 2005 erfüllen die Sanlas Holding GmbH und die Privatklinik Laßnitzhöhe die umfangreichen Qualitätsanforderungen der internationalen Norm EN ISO 9001 in ihren Geschäftsprozessen. Die Zielsetzung dieser Norm – Erlangung der höchstmöglichen Kundenzufriedenheit (Patienten, Angehörige, Kostenträger, Mitarbeiter, Lieferanten, etc.) muss durch ständige Anpassung und Weiterentwicklung an die Kundenanforderungen gewährleistet werden. Eine erfolgreiche Zertifizierung und Weiterentwicklung dieses Systems sind für unser Unternehmen ein wichtiger Schritt. Am 18. 01. und 19.01.2010 fand das jährliche Überwachungsaudit durch die Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und BegutachtungsGmbH statt, das erfolgreich bestanden wurde. Großes Lob gab es für die patientenorientierenden Handlungsweisen der gesamten Mitarbeiter. Im Mittelpunkt unseres Qualitätsmanagement stehen: Patientenorientierung Mitarbeiterorientierung Prozessorientierung Beleuchtung interne Strukturen Präventives Fehler- und Risikomanagement Kontinuierliche Verbesserung Zum einem Teil erhalten wir direkt von unseren Patienten die Bestätigung unseres Bestrebens, in Form eines entsprechenden Rehabilitationserfolges und einer hervorragenden Zufriedenheitsbewertung, zum anderen Teil bestätigte uns die Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH durch dieses 2-tägige Überwachungsaudit den Nachweis zur Abdeckung der gesamten Normforderungen erbracht zu haben. Diese Ergebnisse setzen erneut Impulse, unsere Geschäftsprozesse im Sinne der Patientenorientierung und –zufriedenheit weiter zu optimieren.